신규회원 50,000원 상당 웰컴 쿠폰팩 증정
WHIPPED
  


FAQ
1:1문의
  • 주문안내

    주문 취소
    휩드는 결제 완료- 상품 준비중 - 배송 준비중 -배송중 -배송 완료 단계로 배송을 진행하고 있습니다.
    결제 후 ' 상품 준비중' 상태에서만 주문 취소가 가능하며, '배송 준비중' 상태부터 취소 요청 시 반품 배송비가 부과됩니다.
    취소 접수의 경우 1:1 문의 혹은 채널톡(페이지 하단W버튼)으로 문의해주세요.

    입금 확인이 안되는 경우
    아래와 같은 경우, 입금이 누락되어 결제가 되지 않으니 휩드에 문의 주시면 입금 확인 도와드리겠습니다.
    - 주문자명과 입금자명이 다를 경우
    - 입금자명과 입금예정자명이 다를 경우
    - 주문 시 A 은행을 선택하셨는데 B 은행으로 입금하셨을 경우
    - 주문 금액과 입금 금액이 다른 경우
    - 같은 주문서가 중복으로 존재하는 경우
    - 입금 기한 내에 입금해 주시지 않은 경우
    *휩드는 입금 확인이 되면 고객님들께 카카오톡으로 입금 확인 메세지를 보내드립니다.
    입금 후 카카오톡 메세지를 받지 못하셨다면 확인이 누락된 경우일 수 있으니 문의 남겨주세요.
    *입금 누락의 경우, 고객님의 정보 확인이 어려워 따로 연락 드리기 어렵습니다.
    고객님께서 확인 후 문의 남겨주셔야 입금 확인이 가능합니다.

    현금영수증 발급 문의
    현금 영수증은 주문서 작성 단계에서 가상계좌, 에스크로 선택 시 신청하실 수 있으며 개인 용도 또는 사업자 증빙용으로 선택 후 해당하는 정보를 입력하면 발행됩니다.

  • 쿠폰/적립금 안내

    신규 회원 쿠폰 안내
    휩드 신규 회원 쿠폰 가입 시, 5만원 할인 쿠폰팩이 자동으로 발행되고 있습니다.
    발급일로부터 7일 이내에 사용하셔야하며 만료 시 사용이 불가합니다.
    쿠폰 확인 방법 : 로그인 > MYPAGE > 쿠폰

    적립금
    배송 완료 > 구매확정 후 가용 적립금으로 전환됩니다.

  • 배송안내

    배송 지역 : 전국(일부 지역 제외), 해외배송 불가
    배송 방식 : CJ대한통운 배송
    배송비 : 3,000원
    *도서,산간 지역은 별도의 추가 금액이 발생 할 수 있습니다.

    배송정보 : 오후 12시 이전 결제 완료된 주문 건에 한하여 당일 발송 됩니다. (주말 및 공휴일은 배송일에서 제외)
    *도서,산간 지역은 배송일이 추가적으로 소요될 수 있으며, 상품의 재고 상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

  • 교환/환불 안내

    교환/환불
    교환/환불 처리 과정은 판매자 승인이 필요합니다. 1:1문의를 통해 문의를 꼭 해주셔야합니다.

    교환/환불 기간 : 고객님의 변심으로 인한 교환/환불은 배송 완료일로부터 14일 이내
    *오배송/구성품 누락/상품불량의 경우, 배송 완료일로부터 7일 이내에 접수된 건에 한해 처리가 가능합니다.

    교환/환불 배송비 : 6,000원
    단순변심으로 인한 제품 교환/환불은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
    *단, 제품 불량/하자가 있는 경우는 제외됩니다.

    교환/환불 진행과정
    자사몰 1:1문의하기, 휩드 카카오톡 채널 [휩드]를 통해 교환/환불 신청을 해주시기 바랍니다.
    *사전 문의 없이 반품 하는 경우 처리 과정이 지연될 수 있는 점 미리 안내드립니다.
    1)교환: 교환접수 -> 교환 상품 수거 -> 교환 상품 확인 -> 재발송
    교환 상품 수거 후, 교환 불가 상품인지 확인 후 교환 상품 출고 진행
    2)환불: 반품 상품 수거 후, 상품 불량여부 확인 후 결제 금액 환불 처리 진행

    *카드 결제 시, 카드사에 따라 반품 완료일로부터 영업일 기준 약 3-7일 정도 소요됩니다.
    무통장/가상계좌의 경우 반품 완료일로부터 영업일 기준 약 2-3일 소요됩니다.
    적립금의 경우 취소 완료 후 바로 복원 되며, 할인쿠폰의 경우 사용 기한 내에는 복원됩니다. ( 사용기한 경과시 별도 복원되지 않습니다.)

    [교환/반품 불가 안내]
    - 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우
    - 상품을 사용한 흔적, 상품의 가치가 훼손되어 재판매가 불가한 경우
    - 구매자의 책임있는 사유로 상품의 미개봉 스티커, 세트 상품 구성의 일부를 훼손 및 사용, 제거한 경우, 본품 박스 개봉한 경우
    (단, 상품 확인을 위하여 선물 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
    - 사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품 또는 교환 및 환불로 처리가 불가한 경우 착불로 반송 처리됩니다.

  • 오프라인 안내

    휩드 비건 팩클렌저는 아래의 나이스웨더 매장에서 오프라인 구매하실 수 있습니다.
    매장 별 취급 품목이 달라, 확인 후에 방문하시는 것을 권장 드립니다.
    ✔ 나이스웨더 더현대 여의도점 (지하 2층)
    02-3277-0845
    ✔ 나이스웨더 현대백화점 천호점 (지하 1층)
    02-2225-8934
    ✔ 나이스웨더 현대백화점 대구점 (지하 2층)
    053-245-2233
    ✔ 나이스웨더 현대백화점 중동점 (2,3층)
    032-623-1231

    연중무휴
    월~목 10:30 ~ 20:00
    금~일 10:30 ~ 20:30










070-8654-0964

상담가능시간 평일 AM 10:00 – PM 5:00
(Lunch Break PM 12:30 – PM 1:30)
토, 일요일 및 공휴일 휴무

@WHIIPPED._OFFICIAL
주식회사 세모컴퍼니 대표 Sol Choi
주소 서울시 강남구 테헤란로 151, 3층
비즈니스 문의 business@whipped.co.kr
사업자등록번호 730-81-02087
통신판매업신고 2023-서울강남-06172
개인정보보호책임자 최솔
호스팅제공 카페24(주)
Copyright ©WHIPPED. All Rights Reserved.